مقدمة: نظام تحت الضغط
أثار نظام EES الجديد في أوروبا (نظام الدخول/الخروج) اضطرابًا واسع النطاق بعد أسابيع فقط من طرحه بالكامل.
بشكل عام، يهدف نظام الحدود البيومترية إلى تحديث السفر. ولكن في مرحلته الأولية، تشهد المطارات بالفعل تأثيراً كبيراً.
وفي الوقت نفسه، واجه المسافرون في منطقة الشنغن طوابير طويلة ورحلات طيران فائتة وإحباطًا متزايدًا.
وبالتالي، فإن شركات النقل والحكومات والركاب يتساءلون عن استراتيجية الطرح.
ما هو EES وما أهميته؟
يستبدل نظام EES ختم جواز السفر بالتسجيل البيومتري للزائرين من خارج الاتحاد الأوروبي.
على وجه التحديد، يجب على المسافرين مسح بصمات الأصابع وبيانات الوجه عند نقاط التفتيش الحدودية.
من الناحية النظرية، يعمل النظام على تحسين الأمن وتتبع حالات التجاوزات بشكل أكثر دقة.
ومع ذلك، كشفت ظروف العالم الحقيقي عن ثغرات تشغيلية خطيرة.
وفقاً لتقديرات الاتحاد الأوروبي، يجب أن يستغرق كل تسجيل حوالي 70 ثانية في أفضل الظروف.
ومع ذلك، في الممارسة العملية، غالبًا ما تمتد أوقات المعالجة لفترة أطول بكثير.
المطارات تحت الضغط
تكافح المطارات في جميع أنحاء أوروبا من أجل إدارة الزيادة الكبيرة في الطلب على المعالجة.
على سبيل المثال، تشير التقارير إلى أن طوابير الانتظار تستمر ما بين ساعتين وأربع ساعات في المحاور الرئيسية.
وفي ميلانو، أثار الاكتظاظ في أماكن التسجيل مخاوف صحية.
وأفادت التقارير أن بعض الركاب أصيبوا بالإغماء أثناء انتظارهم في طوابير مكتظة.
وعلى نحو مماثل، واجهت المطارات الفرنسية تأخيرات متزايدة مع فشل الأنظمة في مواكبة ذلك.
وفي الوقت نفسه، يستمر نقص الموظفين والأكشاك المعطلة في إبطاء العمليات.
كما أبلغ المسافرون أيضًا عن تكرار التسجيل بسبب أخطاء النظام.
وبالتالي، تزداد أوقات الانتظار أكثر خلال ساعات ذروة السفر.
شركات الطيران والصناعة تتراجع
سرعان ما أعربت شركات الطيران عن إحباطها بسبب ما وصفوه بالتسرع في طرحه.
والجدير بالذكر أن شركة ريان أير قد حثت السلطات على تعليق ما وصفته بـ “أنصاف عمليات التفتيش” في فرنسا.
وجاء في بيان صادر عن شركة الطيران: “على الرغم من معرفة السلطات الفرنسية منذ أكثر من ثلاث سنوات أن نظام EES سيصبح جاهزًا للعمل بشكل كامل اعتبارًا من 10 أبريل 2026، إلا أنها فشلت في ضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين أو جاهزية النظام أو الأكشاك”.
يعكس هذا البيان مخاوف القطاع الأوسع نطاقاً بشأن تجربة الركاب والكفاءة التشغيلية.
بالإضافة إلى ذلك، يحذر مشغلو المطارات من زيادة التحميل على النظام خلال موسم الصيف المزدحم.
لذلك، يدعو الكثيرون إلى المرونة المؤقتة أو التنفيذ التدريجي.
طرح متفاوت في جميع أنحاء أوروبا
لم يكن تطبيق نظام EES متسقًا في جميع دول شنجن.
على سبيل المثال، اختارت اليونان تعليق عمليات الفحص البيومتري لبعض المسافرين من المملكة المتحدة.
وفي الوقت نفسه، تواجه إسبانيا تدقيقًا بشأن ما إذا كانت قد نفذت النظام بالكامل في الموعد المحدد.
وبالمثل، لا تزال فرنسا تعاني من مشكلة جاهزية البنية التحتية في المطارات الرئيسية.
وقد تسبب هذا النهج غير المتكافئ في حدوث ارتباك للمسافرين الذين يتنقلون بين البلدان.
ونتيجة لذلك، غالباً ما يواجه المسافرون إجراءات مختلفة عند كل حدود.
تأثير المسافر: التأخير والإحباط
لقد كان التأثير البشري لعملية الطرح كبيراً.
يصل العديد من المسافرين الآن إلى المطارات قبل أربع ساعات من موعد الإقلاع.
ومع ذلك، لا يزال البعض يفوتهم بعض الرحلات الجوية بسبب طول وقت المعالجة.
بالإضافة إلى ذلك، تواجه العائلات وكبار السن من الركاب تحديات أكبر في التعامل مع النظام.
كما تزيد التكاليف غير المتوقعة من الإحباط.
يمكن أن تصل رسوم الرحلات الفائتة وإعادة الحجز إلى مئات أو حتى آلاف الدولارات.
علاوة على ذلك، فإن التوجيهات غير الواضحة تترك المسافرين في حيرة من أمرهم بشأن ما يمكن توقعه.
هذا النقص في التواصل يزيد من التأخير والقلق.
النقاش السياسي والسياسي
وقد أثار هذا الطرح جدلاً سياسيًا في جميع أنحاء أوروبا.
يجادل المنتقدون بأن النظام يعطي الأولوية للمراقبة على الكفاءة.
وقد أثار بعض صانعي السياسات أيضًا مخاوف بشأن خصوصية البيانات البيومترية.
وفي الوقت نفسه، يجب على الحكومات أن توازن بين الأهداف الأمنية وإيرادات السياحة.
لا تزال السياحة محركًا اقتصاديًا رئيسيًا للعديد من دول الاتحاد الأوروبي.
لذلك، قد يكون للاضطراب المطول عواقب اقتصادية أوسع نطاقًا.
هل يمكن إصلاح النظام؟
يؤكد مسؤولو الاتحاد الأوروبي أن EES ستستقر مع مرور الوقت.
ويجادلون بأن الاضطرابات المبكرة هي أمر معتاد في الأنظمة الرقمية واسعة النطاق.
وتشمل الحلول قصيرة الأجل زيادة عدد الموظفين وتحسين البنية التحتية.
بالإضافة إلى ذلك، قد تقوم بعض البلدان بتقليص عمليات الفحص البيومترية مؤقتاً.
ومع ذلك، يعتمد النجاح على المدى الطويل على التنفيذ المتسق في جميع الدول الأعضاء.
وبدون التنسيق، من المرجح أن تستمر أوجه القصور في العمل بدون تنسيق.
الخاتمة: اختبار حاسم لأوروبا
تمثل EES تحولًا كبيرًا في كيفية إدارة أوروبا لحدودها.
ومع ذلك، فإن إطلاقها المتعثر يسلط الضوء على تحديات التحول الرقمي واسع النطاق.
ومع اقتراب موعد السفر في فصل الصيف، يتزايد الضغط من أجل حل المشكلات المستمرة.
في نهاية المطاف، سيعتمد نجاح النظام على إجراء تعديلات سريعة وتواصل واضح.
وإلا فإن EES قد تصبح قصة تحذيرية بدلاً من أن تصبح قصة نجاح في التحديث.
تصوير أرنو سينونر على أنسبلاش
